ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

1: 神 ★ 2022/05/20(金) 19:32:32.91 ID:k8DtjsJR9

　NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

　政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html

引用元: ・ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:32:56.57 ID:CDDBJOAI0

介護やん

4: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:32.94 ID:TzPN/+WE0

老人は話が長い上に何度も同じことを聞く

196: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:45:59.24 ID:fg1YxfaU0

>>4
自分がそうならないように気をつけろ

7: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:43.58 ID:FK8mdMr10

>>1
自動車保険料と同様に、高齢者の料金を割増すれば？

9: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:57.81 ID:/03MxZgW0

言うて高齢者国家ですし

11: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:05.66 ID:GkeIM3Er0

年齢よりdocomoは田舎が繋がるから田舎は皆docomoなイメージ

137: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:54.87 ID:mzE/I1o90

>>11
北海道のあの観光船もauは圏外なのにそれで申請していたな

12: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:10.74 ID:nEW3hAFq0

同じこと何回も聞くからなｗ

13: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:17.06 ID:IW9JUIIv0

ドコモに限った話ではなさそうだが

14: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:25.81 ID:yZU5dBh10

サポート無し割引はよはよ

16: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:37.58 ID:6HxUPAEZ0

ジジババの子供が付き添いで行けば良いんだけどな
店員に言われるがまま契約して後日子供が怒る

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:45.11 ID:avefTODQ0

勉強不足の甘えたクソ老害だらけだしな

21: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:56.15 ID:qp2JT9FT0

だったら老人切れよｗ

NTTブランドで老人釣ってるんだから文句言うな

22: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:01.86 ID:oymQFjFD0

教えてもらえると思うと甘えていつまでたっても覚えないからな

23: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:06.54 ID:u7VnB0BT0

ガラケーずっと出しときゃ良かったのに
スマホなんか高齢者は使いこなせないだろう

26: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:39.80 ID:YB+PnKq60

>>23
ほんとコレ儲けようとして損してるんでは？

34: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:20.72 ID:oymQFjFD0

>>23
ジジババもガキと一緒で友達が持ってるからーとかでスマホ欲しがるんだよ

40: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:44.79 ID:XIvZ6fG90

>>23
ガラケー時代もショップはジジババだらけだったし無問題

24: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:25.31 ID:K/o1C26j0

近所のおばあちゃんがドコモショップで
オススメされたocnモバイルに替えたが
サポートしてくれないと嘆いていたよ

ババー俺に頼るな

42: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:46.30 ID:fMnwVy+R0

>>24
ショップで安い方に案内してくれるとかあるんだ！

25: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:35.29 ID:DCFL56pz0

老人カモにしてるくせに

108: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:30.82 ID:yKMZvPrL0

>>25
まさにこれ

27: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:57.72 ID:Zu7GQ4e50

サポートが必要な人は高い料金を払えば良い。

29: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:08.49 ID:gh6r+X7B0

そのじじばばに必要ないオプション盛って
荒稼ぎしてたのはどこのドコモだよ

何が重荷だよ
じじばばが知恵つけて稼げなくなっただけだろ

30: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:14.02 ID:OwTyuFCA0

凄い利益やん

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:15.45 ID:bX6iwQ//0

ワロスｗ
老害はノーセンキュー

32: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:16.26 ID:m9/3GhO80

そもそもこんなにショップいらんやん

33: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:20.00 ID:fyazRfSL0

傲慢な言い草だな

37: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:35.10 ID:Ctv+d50Y0

「これと一緒のコードくれ！」
「タイプCですか？マイクロUSBですか？」
「それがわからねえから聞いてんだろ！」
「お客様の持ち物ですので取説などでご確認いただけますか？」
「さっさと合うモノ出せ！」
だいたい団塊の年寄りだとこんな感じか

190: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:45:45.52 ID:ukykCn8a0

>>37
この前何を買ってたのか知らんけどコンビニで店員にそんな話し方してたジジイが居た

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:44.82 ID:z+HjfdAS0

って事は年寄りの顧客を見捨てるって事？

43: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:46.48 ID:DPsjySFF0

つか年寄りにスマホは無理やで
若ても無理
詐欺にかかる

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:46.49 ID:3ZNTxlLD0

よく分からずしっかり金払ってるんだからしっかり面倒みろよな

45: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:48.68 ID:GFqr7Jug0

格安スマホと比べてバカたけえキャリア料金取ってんだから我慢せえや

46: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:07.39 ID:o4a5YpCB0

> 政府主導の値下げによって、

ショップにたむろしてた年寄りはせいぜい政府を恨むんだなｗ

50: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:33.70 ID:M0Zq7Op30

ahamoは無サポりゃるいい機会だったのに、
なんだかんだゴテゴテついてるよね。

53: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:42.33 ID:J9cJSqWz0

そもそも老人にスマホ売るのが間違いだろ

57: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:55.82 ID:t7ti2qFK0

さんざん情弱老人を食い物にしといて言う台詞じゃない

61: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:05.44 ID:+9MEWFft0

ジジババはどうでもいいけどショップでしかできない手続きやめろよ
eSIMの発行なんてオンラインの不具合で去年10月からショップでしか出来なくなってる

65: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:13.69 ID:I7yrGMj90

ジジババからボッタクリしてそのサービスを支えてきたのになんて言い草w

68: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:27.54 ID:vvLiUPDj0

「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

その分、月額料金ボッタクってるだろ

72: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:46.30 ID:Qr1LmK2L0

え、スマホ講座みたいな老人会開いてましたやんw

73: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:46.93 ID:u7VnB0BT0

NTTって今まで通信料さんざんボったくって、社員の給料高すぎるんだよ
社員の待遇を下げればいいだけだ

75: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:57.78 ID:au1D0uM00

>>1
だーかーらー
高齢者からは、どんな些細な事でも
有料化してしっかりと金とれよ！
人が動くと金がかかって当たり前と教育しろ！

76: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:04.23 ID:6JcUpKV/0

高齢者にスマホいらんと思う
ほぼ使いこなせてないし
でもガラケー止めるっていうからさ

134: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:49.40 ID:aXZmfo7M0

>>76
なれだよ
65の母ちゃんにスマホ持たせたら
1ヶ月もしないで普通に使ってる
LINEもくるし

157: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:44:10.39 ID:S6O/Ef+80

>>134
スマホの方が直感的だしな
この前久々にガラケーいじったらクソ複雑

78: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:16.79 ID:lcqzPdrt0

老人に進化の早いデジタル文化についてこいってのが間違いだわな。朝薬飲んだかさえ覚えてないんだから無理だろ。

80: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:35.56 ID:4ieN0UD/0

ちゃんと対価を取らないから

82: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:36.10 ID:5kpZFYgZ0

当然今回は携帯屋だけでは済まないわけだ
飲食店から銀行までありとあらゆる店舗が縮小する

83: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:43.24 ID:hkMoqIaf0

すごくわかる。docomoショップ行くと高齢者ばかりで店員さんがかなり粘り強く教えても理解出来ないアホ老人が多くて聞いてて店員が可哀想になる。

84: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:45.00 ID:khToRsAk0

有料相談制にすりゃいいだろ
それか店頭サポート付きプランでもいいぞ
会計ソフトとかは普通にしてるからな

142: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:43:13.83 ID:Rj5cudFR0

>>84
ドコモの普通のプランは相談料込みだから高いんだと認識してたよ
アハモ安いのは相談料抜いたからかと

165: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:44:39.48 ID:khToRsAk0

>>142
俺のプランだとアハモもドコモもほとんど差が無いわ

223: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:47:12.63 ID:Rj5cudFR0

>>165
まじかよ
イメージで話してたわすまんな

86: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:52.16 ID:K1dZAbgo0

なんかＪＡＬみたいなこと言ってんな
勝手に社会的責任背負ってるみたいな顔して

88: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:12.91 ID:zzwcRTkg0

時間かけて説明しないと理解できないような複雑な料金プランでごまかそうとするからだまくらかす前に理解できないで時間取られてコストに響いてんとちゃうん？

98: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:48.53 ID:I65cJ8Df0

>>88
これ

89: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:15.26 ID:HuPDd/Ct0

>>1
わざと分かり難くしてるおまエラが全て悪い