【文春】「エネオス」ガソリンスタンド屋上で店舗“責任者”が自殺していた　背景には過重なノルマ、長時間労働、パワハラ

「荷物や車があるのに、姿が見当たらなかった。そこで店舗内を探したところ、屋上で亡くなっているAさんが発見されたのです」

　こう語るのは、名古屋市内の「エネオス」のガソリンスタンド店舗関係者だ。

　系列給油所数1万2000と、国内シェア1位を誇るエネオス。A氏が勤めていたのは、エネオスと商標登録契約を結び、ガソリンスタンドを全国で約130店舗展開する「三愛リテールサービス」だ。品川に本社を置き、従業員数は約300人、売上高は650億円にのぼる。

　A氏は勤続22年のベテラン男性社員で、同社の接客サービスコンテストで最優秀賞を受賞したこともある。名古屋市内の店舗で、サブマネージャーとして働いていた。なぜ彼は、店舗で自殺したのか。同社従業員が語る。

「一つは過重なノルマです。会社から、洗車や車検、オイル交換などで毎日10万円の売り上げが目標とされたのです」

　だがA氏の店舗は2、3万円しか売り上げが無い日もあった。理由の一つが社員数だ。店舗には通常、社員が2人いるが、A氏しかいないことが多かったのだ。

「3月までは2人いましたが、4月から三愛リテールサービスのB課長が店舗のマネージャーに。しかしB課長はほぼ不在で、Aさんが実質的な責任者として、1人で店を回していたのです。そのため、長時間労働が続いていた」（同前）

　さらにB課長からのパワハラ疑惑もある。店舗のサブマネージャーが集う会議の場でのことだ。B課長はノルマ未達店の名前を挙げ、「どう責任取るんだ!」「手段選ばんから目標達成までやる!」と叱責し続けるという。

「長い時は叱責が1時間にも及び、Aさんはただそれに耐えるしかなかった」（別の従業員）

店舗責任者らに送られてきた苛烈なメール

　小誌が入手した、B課長が4月末にA氏の店舗を含む複数の店舗に送ったメールでも、その苛烈さが見て取れる。例えばこんな内容だ。

〈いつまでも足手まといでは本当に本当に困ります!〉

〈マネージャーの目線酷い!　そんな感覚じゃ、多分一生、改善しません!〉

　そして、5月15日の朝――。アルバイトの男性が、屋上で亡くなっていたA氏を発見したのだった。

　旬報法律事務所の佐々木亮弁護士が指摘する。

「会議での長時間の叱責や、乱暴な文言のメールは、パワハラと捉えられても仕方ありません。長時間労働が常態化していたのであれば、会社は安全配慮義務を怠っているといえるでしょう」

B課長、会社ともにパワハラの事実を否定
B課長に電話で話を聞いた。

――自殺はパワハラが原因か。

「事実ではない」

――叱責するメールもある。

「ある程度は、販売業ですから。ただ、誰か特定の人物をということはない」

――では自殺の原因は?

「仕事かどうか分からない」

　三愛リテールサービスに自殺の原因などを訊ねると、こう回答した。

「詳細な回答は控えさせていただきますが、いずれにしましても、このようなことになり大変遺憾に存じます。ご遺族には慎んで（ママ）お悔やみ申し上げる次第です。弊社の労務管理において違法・不当な点はなく、また、ご指摘のパワーハラスメントの事実もなかったものと認識しております」

　エネオスに自殺の原因について尋ねると、発生直後の状況については三愛リテールサービスから報告を受けているとした上で、こう回答した。

「ご訃報に接し、謹んでお悔み申し上げます。（ガソリンスタンドの）運営に関しては、運営会社様が行われているため、本件に関する弊社からのコメントは控えさせていただきます」

　このほか、A氏の人柄、亡くなる直前にA氏が従業員に語っていた長時間労働の実態など、6月29日（水）12時配信の「 週刊文春 電子版 」および6月30日（木）発売の「週刊文春」で詳報している。

これ、俺もよく言われたけど
そういう上司に限って美味しい案件は部下から強奪して自分の成績にするんだよね
馬鹿馬鹿しいから一切報告せず自分だけのお客にしたら全社優秀ランクに入って上司がビックリしてたな

つかガソリンスタンドでノルマってどうするんだよｗ
立地とかの影響のぞけば、大体上の戦略に影響されて店舗の工夫の余地ないだろｗ

他には？

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昔は顧客のことなんぞお構いなしに水抜き剤だ添加剤だオイル交換だとやってたがセルフスタンドだと
営業かけられることもなく平和なものだ。　セルフスタンドバンザイ。

運転しないから知らないんだけど
従業員が少ないとそれだけ待たされて列を作ることが多いから客を逃して売上が減る感じ？

パワハラの報告先となる専門窓口がなければ違法

上司がパワハラしてるのに、報告先が上司やその上司になってる会社はアウト

数年後にその会社は商社から売却され跡形もなくなりました
事務系はいらないから整理解雇されてる

なぜ②を選ぶ？