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【高島屋のクリスマスケーキ】苦情220件 「届いたらぐちゃぐちゃ」

1: 影のたけし軍団 ★ 2023/12/24(日) 18:01:50.74 ID:??? TID:gundan
クリスマスイブの24日、百貨店大手「高島屋」はオンラインストアで販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で購入者の元に届いたと発表した。

24日午後1時現在、ケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられたという。

高島屋はホームページで「大変ご迷惑をおかけしますことを深くおわびします」などと公表。

取材に対し原因は調査中とし、「返金などを含めて要望にできる限り対応する」と答えた。

崩れていたのは「<レ・サンス> ストロベリーフリルショートケーキ」(税込み5400円)。

9月下旬~12月上旬にオンラインストアで注文を受け付け、22日以降の希望日に全国へ発送していた。約2900個販売したという。

X(ツイッター)では、「届いたらぐちゃぐちゃ」 「楽しみにしていたのに非常に残念」などといった購入者の声が上がっている。

https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/219000c#:~:text=%E9%AB%98%E5%B3%B6%E5%B1%8B

https://pbs.twimg.com/media/GCAADUIagAAbSwU?format=jpg
https://pbs.twimg.com/media/GCAADn3awAAhLl2?format=jpg

 

引用元: ・【高島屋のクリスマスケーキ】苦情220件 「届いたらぐちゃぐちゃ」

2: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:03:04.70 ID:e8AhH
倉庫でぶん投げてたな

 

831: 名無しさん 2023/12/25(月) 08:41:02.52 ID:jovYC
>>2
製造直後に冷凍室に入れた際、かなり雑に扱われたんだろうな。

 

3: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:03:14.54 ID:nENMD
今年の革新的新作ケーキです

 

4: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:05:39.29 ID:EMWTe
ケーキを配達で頼む方もどうかしてる。

 

69: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:33:49.81 ID:BKjPX
>>4
元々はケーキを宅配で売る方がどうかしてるが

まぁ、それな

 

559: 名無しさん 2023/12/24(日) 23:24:00.50 ID:QRpNH
>>69
冷凍場所さえ自前で確保できれば、苺が安い夏に作って半年凍らせて、
クリスマス価格で売れるから粗利がデカい。

 

563: 名無しさん 2023/12/24(日) 23:26:33.40 ID:Q3oyh
>>559
半年凍らせるとかでえじょうぶなのか?
いちごケーキの冷凍賞味期限は大体1ヶ月とか前に言われたけど

 

5: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:05:52.30 ID:Hg5a1
高島屋なら商品交換しに家まで来てくれるだろ
ぶどうの時そうだった

 

28: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:16:40.83 ID:MOu1v
>>5
200件は無理

 

6: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:05:52.65 ID:P3Vt5
2000円の買っても味は変わらんのに

 

8: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:07:24.24 ID:RxON0
こんな箱の中の固定が何もない状態で送りつけるとかあり得るの?w
冷凍のケーキとかふつう周りがっちり固定されてね?

 

67: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:33:28.39 ID:vsJ7q
>>8
上からプラスチックの型で押さえつければなんとかなるかも

 

245: 名無しさん 2023/12/24(日) 19:42:37.27 ID:OiJsQ
>>8
そうなんだよね
普通冷凍ケーキ配送する時は、底もケーキ型に合わせてずれないようにした上でカバーもつけて、さらに梱包材でガチガチにガードする

こんな送り方だと絶対あかんとは思うんだけど、配送が初めての店だったのさとか?

 

9: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:07:26.73 ID:25nKC
こんなのを崩れずに輸送するのは至難の業だろうよ
売る方ももうちょっと考えろよ

 

10: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:09:20.48 ID:U72ZI
輸送試験して壊れないようにケーキを作れよ

 

171: 名無しさん 2023/12/24(日) 19:13:17.29 ID:gU01A
>>10
ISO9001に準拠した振動試験やったら、多分2秒保たないと思うんだ

 

14: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:12:10.75 ID:YjnbD
スカスカおせちの次に何かあった気がするけど思い出せない

 

323: 名無しさん 2023/12/24(日) 20:11:00.07 ID:Lha5I
>>14
箱根駅伝で寺田交差点事件

 

693: 名無しさん 2023/12/25(月) 04:06:21.87 ID:H8U1p
>>14
スカスカおせち

ぐちゃぐちゃケーキ

 

15: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:12:14.19 ID:u5lzw
輸送時でのリスクを考えられなかった馬鹿

 

16: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:12:17.19 ID:01L84
裾広がりで縁起がいいワイ

 

17: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:13:22.46 ID:habgK
こうやったこうなるんじないか?
とか想像力がまるで無い
このケーキに関わった誰一人想像できなかったとすれば馬鹿ばかりだったんだろ

 

19: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:14:51.58 ID:ANGPd
グチャグチャのケーキも素材は同じだぞ
SDGsの観点で考えたら捨てるわけにはいかないな

 

20: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:14:54.97 ID:u5lzw
文句言いたいなら自分で買って型崩れないようしないように運べるか、それを考えてから物言えよって事だな
ぐちゃぐちゃにされたくないなら自分で運べよアホ

 

21: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:15:17.70 ID:A4F1W
西洋人A 「ジャップはクリスマスにケーキとチキン食うらしいよ」
西洋人B 「えー!マジで?プークスクス」

 

24: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:16:03.51 ID:ntyF0
> 全国へ発送していた

配送の仕方の問題と、ケーキが柔らか過ぎたのでは?

 

213: 名無しさん 2023/12/24(日) 19:31:05.41 ID:OfS8O
>>24
普通ケーキは冷凍配送じゃないの?
冷蔵庫で解凍してください的なやつ

そもそも佐川急便が来れない地域に佐川急便で発送するとこうなるけどな
ワイの地域には佐川急便は無いから代行がライトバンで持ってくる
当然冷凍ケーキは崩れてるし常温解凍だからクリームはどろどろになってる

 

25: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:16:18.86 ID:clN6J
届いたケーキがぐちゃぐちゃだったガッカリ感は金を返せば済むという話ではないぞ

 

26: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:16:20.41 ID:Fam61
クリスマスケーキは近所のファミマかローソンでいいよ
味変わらんし

 

27: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:16:29.64 ID:45TWY
こんな入れ方したら、なって当たり前だろう

 

73: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:35:37.11 ID:SCxAf
>>27
ケーキ屋の梱包・配送担当が
頭の弱い子だったんだろうね。

 

29: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:16:42.67 ID:ySQF5
売る方も、買う方も、どっちも頭おかしいだろ。
あえていうなら、宅配業者も引き受ける時点で、頭どうかしてる

 

30: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:17:37.24 ID:PU2Jr
レサンス=たまプラーザ、食べログだとかなりの評価だな
しかし高島屋はこんなマイナーな店の商品を扱っているのか
今回の件、高島屋、レサンス、配送屋、誰のせいかな
もめるかも

 

31: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:18:15.72 ID:6UK5x
近くのシャトレーゼでいいだろ

チキンもローソの美味かったぞ

 

34: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:19:02.42 ID:VDGpR
配送センターでバイトした事あるけど量が多すぎてまじで扱い雑だったからそりゃこうなるわ

 

36: 名無しさん 2023/12/24(日) 18:19:18.86 ID:S6tYX
そう考えるとヤマザキとかすごいな

 

やっぱり配送に問題あったのかな



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