1: Hitzeschleier ★ 2024/02/04(日) 08:22:33.45 ID:9mQbf7sT9
タマホームがX（旧Twitter）にアップされた写真を巡ってトラブルになっていたユーザーに対して、「損害賠償請求の準備をしている」とのリリースを2月2日に発表したことを受けて「スラップ訴訟ではないか」と批判される事態となっています。
「ネジ飛び出し写真」の公開でトラブルになっていた
この問題は1月27日、タマホーム側が損害賠償請求の準備をしていると発表したユーザーが、同社の住宅展示場（モデルルーム）を見学した際に階段でネジ（ビス）がむき出しになっている施工不良を発見し、その写真をXに公開したことから始まります。
この写真が拡散するにつれ、当該ユーザーの報告によればタマホーム側は電話で削除を要求。
しかしながらこのユーザーが写真をすぐに削除しなかったことから、自宅に押しかけてきて削除を要求したとのことです。
ユーザーはこの要求に従いXで公開していた写真を削除しましたが、すでに一定数が拡散されていたためインターネットの「消すと増える」の法則に従って別のユーザーが再掲載。写真はインターネットの海に広がるという結果になりました。
「アンケートに記入した住所を見て押しかけるのは個人情報の目的外利用ではないか？」でさらにトラブルに
これだけでもなかなかヘビーな炎上案件ですが、今度は「アンケートに記入した住所を見てタマホームが自宅を訪問するのは個人情報の目的外利用ではないか？」と事態がヒートアップ。
当該ユーザーはタマホームとのトラブルについてX上で不満をポストしながらも、1月29日にはタマホームについて触れなくなりました。
タマホーム「損害賠償請求の準備をしている」とリリースを発表
そんななか、2月2日になってタマホームが「X（旧 Twitter）上における当社に対する不適切な投稿について」とのタイトルでリリースを発表したことから事態は急展開します。
リリース内では当該ユーザーの居住地やユーザー名にくわえ、「警察に相談を行なっており、また損害賠償請求の準備を行なっていることをお知らせいたします」と書かれていたことからタマホームに批判が殺到。
「スラップ訴訟じゃないのか」、「タマホームには家を注文しない」と、落ち着きを見せていた炎上案件が再度、炎上する状況となりました。
炎上対策としては本当に下の下
いままで炎上案件やその対策、謝罪、反撃などいろいろと見てきましたが、今回のタマホームの対応は「どうしてこうなった？」としか思えないくらいひどいです。
トラブルをめぐって損害賠償請求をする、というところまでは（損害額や因果関係をどう立証するのかは別として）頑張れば理解できなくもないですが、ユーザーの居住地やユーザー名まで晒すのは悪手です。
このリリースを見てタマホームの味方をしようと思う人はほとんどいないでしょうし、このような脅迫的なリリースを出すような会社だと知った時点で住宅を注文しようとする人はいなくなるでしょう。
階段からネジ（ビス）が飛び出していたというのはたしかに住宅メーカーからすると消したい傷かもしれませんが、それは修正ができます。しかし、このリリースは修正ができません。
タマホームが何を思ってこのようなリリースを出したのか、本当に理解に苦しみます。いまからでも取り下げた方が良いと思いますし、アンケートの個人情報の目的外利用は別問題のため、これは写真とは別に真摯に対応するべきだと思います。
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/41072c5b436c74240bd76f5503cbd51d38edf6ef
https://i.imgur.com/UzNdpCy.png
https://i.imgur.com/8MFFmjx.jpg
https://i.imgur.com/7lneGnB.png
https://i.imgur.com/gOxSmfm.png
https://i.imgur.com/YTmOQyF.png
引用元: ・タマホーム、「ネジ飛び出し写真」公開のXユーザーに損害賠償請求を準備と発表 「スラップ訴訟」と批判浴びる [Hitzeschleier★]
5: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:24:49.50 ID:5IwBAf+y0
まあ、訴えるとか訴えようかと思うって発言して訴えなかったら脅迫になるからな。
7: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:25:26.61 ID:kqFGTQn80
こういう投稿者って人を煽りながら動画撮って「警察呼びますよw」とか言っちゃう見苦しいタイプでしょ
8: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:25:52.53 ID:x1FvKoXD0
まず画像は事実なんか？
54: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:32:19.93 ID:9NmVHzwv0
172: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:43:42.36 ID:QngLbGha0
>>8
事実でタマホームは自分で見つけられず投稿者から場所を聞いて発見
9: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:26:00.52 ID:alV27bON0
天井裏覗くとすごいよね
配線ぐちゃぐちゃ、ボードクズ散乱とか
光が漏れてるとこは隙間だからね
229: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:47:55.07 ID:oWMOX+wa0
>>9
床下も掃除してないとこ多いな
10: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:26:04.65 ID:N5zn1B/R0
なんでもSNSに上げて企業を叩かせようとする風潮も狂ってると思うからまあこういう対応もあってもいいんじゃないの
どっちもどっちだね
12: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:26:36.22 ID:oti4s78+0
うちタマホームで建てちゃったんだけど不快なので返金して貰えないかな
13: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:26:48.20 ID:wWg/yDZM0
声明が喧嘩腰すぎて怖いな 有名企業のやることかよ
20: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:27:53.92 ID:kqFGTQn80
>>13
企業もこういうネチネチしたSNS晒しあげの風潮にはもっと毅然としたほうがええと思うわ消費者側が図に乗りすぎとる
14: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:26:54.57 ID:V6WDartB0
投稿する意味がわかんねぇ
16: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:27:13.68 ID:ikYARoKO0
事実でも名誉を毀損しますんで
はい賠償確定です
18: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:27:36.75 ID:t5aU85PV0
家買ってるならまだしも見に来ただけなら客ですら無いからな
19: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:27:46.68 ID:HwkcJGBV0
スラップではないだろ
どう考えてもタマホーム側が勝てる案件だし
25: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:29:02.89 ID:rRCez5kr0
タマホームこええ
33: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:30:01.04 ID:mICm2+2q0
>>25
こんな対応なら関わりたくないよな
ほんとに不具合あっても有耶無耶にされそうじゃん
27: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:29:17.25 ID:he4eYrlh0
これ自分が家建てた後にこういうミス指摘したら直してくれないのかな
76: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:34:39.14 ID:NKiC+o8W0
>>27
岩山健一やその他の家トラブル系動画見るとハウスメーカーは弁護士を伴って問題ないの一点張りしてくる
保障したくなくてゴネてきて重大な瑕疵があれば20万包んで終わりにしようとしたり
しっかり金かけて岩山健一に検査依頼出しとくべきだな
28: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:29:21.06 ID:RiZ6Je940
しかしひどい施工だな。
29: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:29:23.87 ID:so22kl3g0
え？
いやこれヤバいだろ
タマホームが怖すぎるんだけどw
31: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:29:44.41 ID:N0gqqB++0
まあなんであれネットに晒すってこういう事っていい加減理解しなよ
もう2024年だよ
32: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:29:48.98 ID:ScIRjtdQ0
タマホーム 研修 でユーチューブで検索するなよ 絶対するなよ
34: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:30:10.04 ID:YbFAS04r0
そもそも何で釘が見えるんだ？
こんなん見たこと無い
素人の初心者DIYとかみたいな釘
39: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:30:54.74 ID:7ABd+Q5O0
(´･ω･`)そりゃ家だものネジの1本2本飛び出すでしょうよ。
40: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:31:01.74 ID:57ZRDwT90
ネジ出てるのをわざわざ写真に撮ってポストするような人種に削除お願いしたところでそのやりとり又ポストされるだけだろ
42: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:31:18.14 ID:4/Ry5Gz30
炎上目的でしょうね
契約して引き渡された家なら文句言うだろうけどモデルルームであら探して勝手に撮影投稿だもん
44: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:31:29.26 ID:e8EyY7sX0
裁判は勝手にすりゃいいけど警察に相談の意味が分からん
うちの開放してる展示場の施工不備を公開された、のどこら辺に刑事要素があるんだ
132: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:40:57.82 ID:Cs3jCzFJ0
>>44
一応名誉毀損は事実でも成り立つから、写真で企業の信用が損なわれたって言い分なんじゃないか?
でも今回の対応で企業としての信頼はゼロになったと思う
158: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:42:52.30 ID:e8EyY7sX0
>>132
罵倒中傷ならともかく
製品の品質に問題がある（かもしれない）、は公益性がある情報だと思うがなぁ
46: 社説＋で新規スレ立て人募集中 2024/02/04(日) 08:31:48.90 ID:iapFxEmj0
これこの対応した経緯は歴史に残りそう
おそらくずっと言われ続けるような気がする
これ家を買った人だと思った。モデルルームでの出来事なんだね。
