【経済】アマゾンの新しい返品方法　お金を返し、商品は回収しない──なぜ？

1: 朝一から閉店までφ ★ 2022/07/30(土) 12:49:33.11 ID:kLNZY1I89

石角友愛とめぐる、米国リテール最前線
2022年07月28日 07時00分公開
[石角友愛，ITmedia]

　先日、米国から一年振りに帰国し、日本のアパレルストアで服を購入した時のことです。帰宅後に試着したところ、サイズが合っていなかったため翌日返品に行こうと思ってレシートを確認すると、返品不可と書かれていました。米国ではどんな店舗でも理由なく返品が可能なため、その違いを実感しました。

　「なんでも返品OK」の米国の小売り店舗では、数ドルの小さい商品でも返品をする人がたくさんいます。そのため、返品作業を行うための人件費がかかることや、返品による過剰在庫を抱えていることが問題になっています。

　そんな中、アマゾンやウォルマート、ターゲットなどの小売り大手では、返品したい顧客には、返金のみをして商品は回収しない「Keep it」（そのままキープしてください）という取り組みが始まっています。

https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2207/28/news033_0.html

引用元: ・【経済】アマゾンの新しい返品方法　お金を返し、商品は回収しない──なぜ？ [朝一から閉店までφ★]

96: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:04:30.32 ID:WUCjUElV0

>>1
アマゾンで中古本買ってCDが付いてなく、いかがでしたメールが
来たから別にCD無くても良かったけど今後注意した方がいいですよって
メール送ったら直ぐに代金返金してくれて本はそのままで
結構ですって対応された時、凄いと思ったなぁ

665: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:20:49.90 ID:syBWQiZS0

>>96
古本はAmazon直接関係なくて、Amazonに出品してる古本屋の対応。サービス精神というよりは口コミとか評価点数下げられたくないから即対応してるだけ。

170: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:16:59.75 ID:0xEpgmzy0

>>1
SがMとかLがSくらいピチピチとかアメリカは
作ってるサイズ自体が適当だから下手にガチガチの
対応してメーカーの責任になったらどえらい賠償金取られるからなぁ

全て適当に作ってるアメリカならではのサービスと

331: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:49:13.02 ID:GkkwOdg20

>>1
昔からだよ。
特に低額商品はね

422: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:09:31.94 ID:iMjz5xbA0

>>1
日本のアパレルメーカーでサイズ間違って送って来たのに
返品不可なんて事あるんだろうか

432: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:11:42.42 ID:qnM8AHps0

>>422
客がサイズの見当を間違ったって話やろ

メーカー公式は一回までならサイズ変更無料とかやってくれるが、楽天とかのは自己責任返品不可も多い

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:25.85 ID:D97O5mSb0

モノによっては廃棄にも金かかるしな。

264: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:36:15.23 ID:R6NI3K290

>>2
返品送料の負担と商品価値

492: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:33:49.88 ID:xp0yIL0e0

>>264
それに返品されたものの処理の人件費もあるだろうな。
中身をすり替えられたって事例もあるから返品されたら確認してから在庫に戻さないとならなくなるから人件費が無視できないんだろう。

3: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:34.02 ID:Y+Fq5WaD0

悪用するやつが出そうだよな、転売とか

12: あみ 2022/07/30(土) 12:52:19.78 ID:yif4T2TI0

>>3
(・∀・) (･∀･)ｿﾚﾀﾞ ( ･∀･)(・∀・)

39: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:56:38.42 ID:OxliiSyQ0

>>3
その結果溢れたら転売も安くなるんじゃね？

4: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:41.12 ID:Y3dJXsz80

そんなことしたらみんな貰っちゃうやん

601: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:58:12.00 ID:wEt1Ulsc0

>>4
返品歴で判断するんだろう
悪質なのは裁判で損害賠償請求で無一文にする。

5: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:47.16 ID:c/Z+BjuJ0

回収する方がコスト高なのかを

83: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:01:19.81 ID:cdf1GNb00

>>5
販売元に返品するのも金と手間が掛かるしねぇ？
不良品は捨てて下さいよ、みたいな依頼も多いんだろうw
前代未聞の売りっぱなしの極限に近付きつつあるね

213: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:25:03.19 ID:xJGGxBVI0

>>5
確かに
服一着程度だったら、わざわざ手動で送り返させる手間よりいいかもなぁ

393: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:03:47.20 ID:Z7+tIgYB0

>>5
ヤフーショッピングや楽天市場だって1000円程度の物が不良品だと返品不要で返金じゃなく同じ物を再送してくれる
再販できないゴミを下手に宅急便着払いとかで送られて来ても困るだろ
Amazonだって日本のちゃんとした商品をくれるわけではない
中華業者販売中華業者発送のしかも安物だけ
Amazon発送なら返送しないと返金されない
Amazonは後納走召大口契約で安く返送させられるんだろう

537: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:44:17.05 ID:JpNRhy0w0

>>5
売り物にならないからね
まとめて中古屋に格安で売るんだよ

6: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:51:28.56 ID:D97O5mSb0

物流会社的には、回収して返品とかメンドクセーから、尼と客だけで解決してくれて助かるわ。

114: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:07:30.13 ID:nSESJF3p0

>>6
ネットスーパーだが同感
鮮度に納得できないクレームがあるが
取りにいくにもガソリン代と人手が必要

352: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:53:12.42 ID:zfNC692q0

>>114
「物流会社」がそのガソリン代と人件費を負担しているのか？w

248: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:32:49.10 ID:zfNC692q0

>>6
「物流会社」は運ぶだけでそれ以外の作業をするわけじゃないからめんどくさくもないし、
荷物が減って損しかないじゃんw

7: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:51:38.28 ID:50h4O8Qu0

返品ばかりする奴は利用できなくすればいいしな

26: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:12.23 ID:/BDtiHor0

>>7
返品率が一定超えたら利用不可とか

45: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:57:49.32 ID:KmDyXwPL0

>>26
日本のAmazonはそれあったよ
あんまり自己都合で返品してるとアカウントバンされる

135: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:10:59.49 ID:YHy/6WWo0

>>45
インジゲーターがあればいいのにね

8: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:51:51.06 ID:iBtP/EoF0

日本のアマゾンは返せと要求してくるけどね

16: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:05.93 ID:aq7vTkW90

>>8
「捨てて下さい」と言われたけどな

270: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:37:19.53 ID:5cA9qrP60

>>8
宅配屋が誤配でうちのポストに他人宛の荷物を入れてったのでAmazonにどうしたらええですか？と聞いたら正規のお届け先には再送しますのでお手元の品物はご自由にどうぞと言われたよ

288: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:40:49.97 ID:NYSUuHZr0

>>8
あいつら、返品されたのを、そのまま新品として売るからな(´・ω・`)

306: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:44:08.50 ID:YDel5Ykc0

>>288
くだらない理由で返品するやつにも問題ある

502: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:37:46.28 ID:SrR09csg0

>>306
だったらそのくだらない客を記録しておいて次の注文で新古品送ればいいのでは
赤の他人に新古品押し付けずにな

606: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:58:45.16 ID:jLxpFY5a0

>>502
その通りや
悪人のレベルに善人のこちら側が合わせられる筋合いはないわな

723: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 16:18:22.22 ID:YDel5Ykc0

>>502
現実的にそんな状況はなかなか発生しないしAmazonの出品者はシステム上そういったら対応がとれない。それに実際に問題ない製品であってもイチャモンつけて返品してくるやつがいるのよ。返品されたものであっても新品と同じ状態ならさすがに新品として再出品するよ。そりゃ納得のいく返品なら新品で再出品なんてせんて。

630: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:05:26.49 ID:ZulWmJtX0

>>288
それな
一度やられたわ

637: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:07:16.04 ID:n0ermUfd0

>>630
箱潰れとか開封済みが来たってやつはそれか
ひどいな

9: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:52:09.15 ID:5Vfmgltz0

いい試みだろ
闇市と化した尼ジャップは中国人社長の元でAmazonアウトレットで開封してからガムテとかで箱なおしたやつを
｢良い｣で売ったりしてるからな

595: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:56:36.29 ID:NuCfCI/40

>>9
ジャップとはなんだよヘタレ民族が

10: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:52:10.41 ID:CNmOMRMT0

個人が廃棄するだけじゃね？
大量生産大量廃棄の進化型だぬ

11: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:52:17.63 ID:W6BTcLvq0

何度もやればブラックだよ

13: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:52:31.58 ID:0tkbwA3p0

Amazonは未使用未開封で返品したのに開封済みだから半額返金とほざいたクソ企業
そのくせ新品購入したのに開封済みが届いたりするから、カスタマーに苦情入れて全額返金させたわ

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:57:27.89 ID:t97uFSRU0

>>13
それマーケットプレイス

223: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:27:07.05 ID:z1+NVoL40

>>41
混合在庫で検索しろ
業者の糞在庫と尼の在庫が一緒になる

406: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:06:51.74 ID:Z7+tIgYB0

>>223
俺はAmazonでレシーブの仕事したことあるけどAmazonとFBAではASIN(Amazon独自のJAN的なバーコード)が違うからそんなことは有り得ないはずだけどな
ネット伝説じゃないかな

163: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:15:29.08 ID:GCBlttxi0

>>13
糞業者は出品禁止にしてほしいわ
わたしもマケプレにやられたよ

273: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:38:06.64 ID:bk/52n6Y0

>>13
amazonで新品購入したらモロ開けた形跡ある商品1度だけある
一応使えたけどモヤモヤしたわ

400: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:05:10.16 ID:6ZMhJ0rt0

>>273
それをそのまま理由欄に書いて返品できるぞ
集荷に来てくれるから手間もかからない
返品してもう一度買うべし

14: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:52:43.25 ID:ux4s4bed0

不良品残されても困るマジで回収しろゴミ

15: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:52:54.61 ID:cbhEvYke0

ちょっとパテックフィリップ買ってくる

456: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:20:28.45 ID:w9MDzooW0

>>15
ロレックスと言わないところは玄人

17: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:11.88 ID:cguH2qH30

多分ユーザーが返金を繰り返してると故意・悪質と見做されて、それ以上の返金は不可にされる
とみた

18: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:15.17 ID:BUdyZtMx0

破損品の写真おくったら新品くれた

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:15.27 ID:6Rklq37e0

送料無料だって最初はインパクトあったからな
外資は凄いよ
日本は清い心の民族なはずなのに一部のゴミクズ乞食のせいでこういうのできないよね

33: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:56.84 ID:cguH2qH30

>>19
本当に無料？アマゾンが？

231: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:29:33.93 ID:uwiNt7GO0

>>33
最初は2000円以上とか条件なしで無料だったよ

236: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:30:49.99 ID:tffisjf90

>>231
今はよどくらいしか50円の商品でも送料無料とかないよな

295: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:41:58.08 ID:cguH2qH30

>>231
そういうことか。知らなかった

20: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:20.63 ID:in6OOyx90

返品詐欺横行してたこと考えると、こっちのがいいじゃん

21: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:21.12 ID:q6bdA8300

ジャパネットの不良品のリコール？交換で不良品は処分してくださいってのがあったな

257: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:34:52.84 ID:zfNC692q0

>>21
不良品はそれでもいいじゃん。再販できないんだから。
良品の返品をしなくてもいいっていうのはどうなの？

22: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:32.54 ID:ntXSNXOB0

安いやつだけでしょ

23: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:45.65 ID:CfU3hUdM0

マット頼んだら色違いで
送った商品は返品しなくていいって言われたわ
で希望の色送ったって言われたけど
全然来ないから連絡したら
在庫切れでしただと。
結局かねは、返金してもらったけど

261: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:35:23.99 ID:zfNC692q0

>>23
在庫切れなのに「送った」とはこれいかにw

24: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:57.58 ID:kIdXt5S30

アメリカは国民金持ちだからな

25: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:09.45 ID:eRyDameW0

ケースで買ったジュースが1本しか届かなかった時
返送はいらんと言われたな
ちょっと得した気分になった

721: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 16:17:15.54 ID:eez+aE3k0

>>25
ひでーなw

27: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:28.44 ID:Ili0Ljou0

５００円位のものだと利益１００円ないから持っておけってなるのは分かる

29: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:36.48 ID:Tmg6T5xI0

回収するのにもお金かかるからな
amazonじゃないけど不良品の写メだけで替えの品送ってよこしたな

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:55.39 ID:28FoLSC90

壊れた商品を戻されても困ってたんだな

32: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:56.32 ID:IEozkhDH0

amazonで頼んだ本
在庫あったのに2週間届かん
後から頼んだやつは2日で届いた
何で？？？？？？

35: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:55:37.90 ID:EpKLMFzu0

処分に金がかかる物の不良品が送られてきたらたまらんな

36: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:55:44.79 ID:WUBa9rYB0

回収で利益跳ぶからな
返金のほうがマシ

37: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:55:55.18 ID:ec2lhZf/0

1000円以下の商品だろうな

38: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:55:57.30 ID:OBGM7UN80

返品じゃないが届いてないのに届いた扱いになってるときは電話してもう一度？配達してもらったな

40: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:56:38.61 ID:gbBF6JGM0

中華業者だと前からあったな、こういうの

57: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:58:38.55 ID:o7J/0mNT0

>>40
中華だとクレーム入れたら即新品送ってきて現物は破棄してくれとなる時が多いね

70: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:59:51.95 ID:KmDyXwPL0

>>57
金返すから星1評価を取り下げてくれとかあったわ

78: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:00:41.70 ID:zwPtLlJE0

>>70
Amazonギフトやるから評価つけてくれって言われたわ

99: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:04:57.24 ID:FAgwVmuv0

>>57
明らかに小さなサイズ送ってきたので返品の連絡したら
『半額返すから商品は誰かにあげてくれ』って返信きたわ。
無視してたらAmazonが全額返金してくれた。
それ以来マケプレは使ってない。

42: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:57:28.22 ID:ZlDtV0480

安いものとか回収しても逆に費用かかるしな
アマじゃないけど保証期間内に壊れてメーカーに連絡したら新品送ってきたけど故障品は廃棄してくださいって言われた事ある

43: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:57:36.96 ID:vX/rYmkp0

それでええんか。まあ返品された品物をまた商品にするのって手間が
かかりそう

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:57:46.19 ID:LbeCxnfz0

ブラックリスト作るに決まってんだろ

ある一定額以上になったら訴訟

274: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:38:20.86 ID:zfNC692q0

>>44
それで訴訟は無理かとw

46: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:57:50.27 ID:dDScoIBu0

無から金が生まれるじゃん、間違いなく悪用されるな

【経済】 アマゾンの新しい返品方法 お金を返し、商品は回収しない──なぜ？

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